— 常見問題 —
幫您快速找到答案
訂購與配送
出貨時間是?+
每週二、四出貨。下單截止為出貨日前一天 18:00,超過則延後一次出貨。
可以指定到貨日嗎?+
可以。結帳時可在「指定到貨日」下拉選未來 2 週內可選的日期(出貨日 +1 為最快可選)。
哪些地區可以配送?+
本島皆可配送。離島(綠島、蘭嶼、澎湖、馬祖)目前暫不出貨,請見諒。
運費怎麼算?滿額免運嗎?+
黑貓宅急便冷藏 NT$200,全家冷凍店到店 NT$100(限熟製品)。單筆滿 NT$1,800 免運費。
商品與保存
到貨後怎麼保存?+
請立刻冷藏(生鮮)或冷凍(熟製品、急凍品)。生鮮文蛤建議 3 日內食用完畢。
文蛤需要再吐沙嗎?+
我們的文蛤出貨前已完成吐沙,可直接料理。為求安心可再以鹽水浸泡 30 分鐘。
熟製品要怎麼加熱?+
退冰後加熱即食。建議水煮加熱(連袋)3–5 分鐘,或微波 1–2 分鐘。
付款與發票
有哪些付款方式?+
信用卡(含 3/6/12 期)、Apple Pay、Google Pay、ATM 虛擬帳號、超商代碼、LINE Pay。
電子發票什麼時候開立?+
訂單付款完成後 24 小時內由系統自動開立,電子發票會以 email 寄出,並上傳至載具或財政部平台。
可以開立公司戶發票嗎?+
可以。結帳時選「公司戶」並填入統一編號與抬頭即可。
退換貨
到貨後發現商品有問題怎麼辦?+
請於收到商品 24 小時內透過 LINE @huaxi 聯繫客服並附照片,我們會立即協助處理。
可以無故退貨嗎?+
生鮮食品基於衛生考量,除商品瑕疵外不接受退換貨。下單前請確認商品內容。
其他問題?請加入 LINE 官方帳號 @huaxi 詢問
